スマートルーティングVPN、ここから始めましょう。

地域、経路、ローカル回線での直接接続は別のもの

地域はアクセス時の出口の場所を示し、回線タイプは接続経路を表します。ローカル回線での直接接続では、海外回線を必要としないサイトに普段のネットワークを使います。IEPL専用回線と中継回線は、実際のネットワーク環境で比べて選びましょう。名称だけから利用結果を判断することはできません。初回設定ではまず既定のルールを使い、目的のサービスにアクセスできるか確認してから、必要に応じて個別のアプリを調整してください。ルールを大幅に変更すると、ログイン、コンテンツの読み込み、ローカルサイトへのアクセスにも影響する場合があります。

問題が起きた場合は、同じデバイスとローカルネットワークを使い、まずサブスクリプションを更新してから、別の適切な出口で確認してください。特定のアプリだけで問題が発生するなら、そのアプリの地域要件と振り分けルールの適用状況を確認します。すべてのページに影響する場合は、まずローカル接続が正常かどうかを確認しましょう。より詳しい手順はトラブルシューティングをご覧ください。回線名だけを頼りに何度も試すのは避けましょう。

サブスクリプションを取得して接続を確認

メールアドレス不要。ユーザー名とパスワードで利用を始められます。パネルにログインしたら、まずアカウントとプランの状態を確認し、ダウンロードページでプラットフォームを選択してください。クライアントの取得条件はパネルで確認できます。iOSでの取得条件も、パネルの案内をご確認ください。サブスクリプションを読み込んだら回線リストが更新されたことを確認し、必要なシステム権限を許可します。システムの確認画面で許可していない場合、クライアント画面が表示されていても接続が確立しているとは限りません。

接続後は、まず一般的なウェブページを開いて基本的なネットワークを確認し、次に普段使う海外サービスにアクセスして出口が想定どおりか確かめましょう。Androidではバックグラウンド動作や省電力設定、macOSではシステム権限の案内を確認してください。設定項目はデバイスの画面を見ながら一つずつ確認します。デバイスを変更した場合も同じ手順で確認し、別のデバイスでの結果をそのまま当てはめないようにしましょう。詳しい手順は使い方ガイドをご覧ください。特定の症状がある場合は、トラブルシューティングに進んでください。

記事で紹介するトラブルシューティングは接続の仕組みを理解するためのものです。具体的なメニューは、利用中のシステムやクライアントの画面をご確認ください。サポートへ問い合わせる際は、利用プラットフォーム、ネットワーク環境、対象アプリ、試した回線、エラーメッセージを整理しておくとスムーズです。公開ページにパスワードやサブスクリプションの全文を貼り付けないでください。アカウントや注文に関するお問い合わせは、ユーザーパネルにログインしてチケットからご連絡ください。